Politica de retur
DIGIDAR, DARURI DINCOLO DE CLASIC
La DIGIDAR, DARURI DINCOLO DE CLASIC vrem ca darul ales de tine să aducă bucurie. Dacă totuși ceva nu este în regulă sau nu ești mulțumit de alegerea făcută, te rugăm să ne scrii mai întâi pe contact@digidar.ro. Vom face tot posibilul să rezolvăm rapid situația, fără complicații și fără drumuri inutile.
1. Dreptul de retragere pentru produse fizice
Conform legislației UE și din România (OUG 34/2014), ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului fizic (voucher tipărit sau produs cadou livrat prin curier).
În acest caz, vei primi rambursarea contravalorii produsului, mai puțin costurile de transport, în termen de 14 zile de la confirmarea returului.
2. Vouchere pentru experiențe și servicii
Voucherele pentru experiențe au o valabilitate de 12 luni de la emitere și pot fi folosite în această perioadă.
Dacă o experiență a fost deja programată, dar nu mai poate fi onorată de beneficiar, aceasta se consideră utilizată și nu poate fi returnată.
Totuși, în circumstanțe speciale și doar dacă furnizorul este de acord, putem încerca să reprogramăm experiența.
3. Cum faci un retur
Pentru a iniția un retur:
- Trimite un email la contact@digidar.ro cu subiectul “Cerere retur voucher/ produs”.
- Include în mesaj detaliile comenzii (vezi template mai jos).
- După confirmarea returului de către echipa noastră, produsul fizic trebuie returnat la adresa indicată de noi, pe cheltuiala ta.
4. Excepții
- Produsele personalizate (ex. vouchere cu mesaje speciale) nu se pot returna dacă au fost deja generate și livrate.
- Experiențele deja programate și confirmate de furnizor nu pot fi anulate sau rambursate.
5. Model de solicitare retur (pentru email)
Subiect: Cerere retur voucher / produs DIGIDAR
Nume și prenume: [__________]
Număr comandă: [__________]
Produs / voucher: [__________]
Motivul returului: [__________]
Metoda de plată folosită: [__________]
Cont IBAN (dacă este necesar pentru ramburs): [__________]
Data: [_____]
Semnătura: [______]